FAQ - Questions fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
En livraison standard, comptez en général 10 à 20 jours ouvrés après validation de la commande (préparation de 1 à 3 jours ouvrés, puis acheminement). Votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation.

Combien coûte la livraison ?
Livraison standard : 7,99 €, offerte dès 65 € d'achat. Livraison express : 10,99 €. Nous livrons en France.

Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.

Ma commande arrive en plusieurs colis, est-ce normal ?
Oui, nos articles peuvent partir de plusieurs entrepôts. Il n'y a aucun frais de livraison supplémentaire.

Mon colis est endommagé ou en retard, que faire ?
Écrivez-nous à stylecia05@gmail.com avec votre numéro de commande (et une photo en cas de dommage). Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Les articles doivent être non portés, en parfait état et avec leurs étiquettes.

Comment procéder ?
Envoyez un e-mail à stylecia05@gmail.com avec votre numéro de commande et les articles concernés, puis renvoyez-les sous 14 jours. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf article défectueux ou erroné.

Quand serai-je remboursé(e) ?
Au plus tard 14 jours après réception de votre retour (ou de la preuve de son expédition), par le même moyen de paiement que votre achat.

Certains articles ne sont-ils pas repris ?
Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, maillots et boucles d'oreilles dont le scellé a été retiré ne sont ni repris ni échangés.

Tailles

Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit indique les tailles disponibles. Nos pièces viennent de fournisseurs différents : les coupes peuvent tailler petit. En cas de doute, choisissez la taille au-dessus ou écrivez-nous à stylecia05@gmail.com avec l'article et vos mensurations (tour de poitrine, taille, hanches) : nous vous conseillons avant votre commande.

Puis-je échanger si la taille ne va pas ?
Vous pouvez retourner l'article dans les 14 jours et passer une nouvelle commande dans la taille souhaitée.

Paiement et contact

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est chiffré et sécurisé via Shopify.

Comment vous contacter ?
Par e-mail à stylecia05@gmail.com ou via la page Contact. En cas de litige, vous pouvez aussi saisir notre médiateur de la consommation, CM2C (voir les mentions légales).